MoonClaw 隐私政策

本协议版本更新日期：2025年 5 月 30 日

本协议版本生效日期：2025年 5 月30 日

本协议版本号：20250530V1

【广东东之月网络科技有限公司】（下文简称“MoonClaw”、“我们”或“我们的”）是 MoonClaw 平台系列产品和服务（即 MoonClaw 平台，所涉域名为 MoonClaw.com，包括网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态，下文简称“本产品和/或服务”）的提供者与运营者。广东西之月网络科技有限公司系我们的关联公司，其运营的西之月平台所涉域名为westmonth.com。我们充分尊重您的隐私权，并会尽全力保障您的个人信息安全。在为您提供本产品和服务的过程中，我们可能会基于您的同意或者依据可适用的法律法规的相关规定来收集、使用您的个人信息。本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在帮助您了解我们如何收集、使用、披露、处理及保护您在使用 MoonClaw 平台系列产品或服务时所涉及的个人信息，您对这些个人信息所拥有的权利以及我们如何维护您的这些权利。本政策适用于所有引用或链接到本政策的产品和服务。无论您使用电脑、手机、平板电脑还是电视来访问我们的服务，本政策均适用。

需要特别注意的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。您可能会收到来自第三方提供的内容或网络链接，请您谨慎选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前，请认真阅读第三方的隐私政策。若您发现第三方违规收集、滥用个人信息，可联系平台客服投诉，我们将暂停对应第三方服务接入，并协助您维权。

我们使用了简明的语言向您阐述本隐私政策，确保您充分理解本隐私政策并作出自主选择，我们还将关键条款用加粗形式进行突出显示以提请您的注意，亦在您首次使用我们的服务时进行弹窗提示以引导您理解本隐私政策的核心内容，您可随时要求我们对前述条款进行解释。

请您在使用我们的产品或服务，向我们提交个人信息或者同意我们收集您的个人信息之前，仔细阅读本政策，了解我们针对您的个人信息的做法，并请经常访问以了解本政策的更新。如果本隐私政策更新，我们会在相关产品或网站上发布通知，以便让您了解我们的更新内容。如您在我们发出此类通知后访问或使用我们的服务，即表示您同意更新后的隐私政策。您可以查看隐私政策顶部的“更新日期”来确认隐私政策的最新更新时间。

如对本隐私政策或本产品隐私保护实践有任何疑问和意见，请随时通过 MoonClaw 平台网站右侧显示的“网站与系统客服”的方式与我们联系。

您可以通过如下方式访问本隐私政策：

PC端：MoonClaw.com>底部>隐私政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何存储和保护您的个人信息

三、我们如何共享、转让及披露您的个人信息

四、您的个人信息如何跨境转移

五、您对自身个人信息所拥有的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、第三方服务提供商及其服务

八、本政策的补充和更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在收集您的个人信息时，我们会通过以下三种方式进行收集，包括1）您直接向我们提供的信息（例如您在注册账号及登录使用账号时、参与我们举办的营销活动中，主动向我们提供的昵称、头像、姓名、电话号码信息）；2) 我们通过自动化手段采集您在使用本产品和服务过程中产生的信息(例如设备信息、服务日志信息)；3)我们从其他来源获得的信息。

我们只会收集特定、具体、明确和合法目的所需的信息，并应确保不会以与这些目的不相符的方式对您的信息进行进一步处理。您有权选择在使用我们产品或服务时或在我们要求时选择是否提供个人信息。您并非必须向我们提供个人信息，但在一些情况下，如果您选择不提供，我们将无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。我们仅会出于本政策目的处理您的个人信息。

我们严格遵循《个人信息保护法》规定，区分必要个人信息与非必要个人信息：1）必要个人信息：账号登录所需手机号 / 邮箱、登录凭证、监管要求的实名认证信息。该类信息为使用本服务基础功能的必备条件，若您拒绝提供，将无法正常使用服务。2）非必要个人信息：头像、昵称、收货地址、补充设备信息、经营详情、兴趣偏好等。您可自主选择拒绝或关闭该类信息收集，我们不会因此限制您使用平台基础功能。

1. 我们基于以下功能场景收集、处理您的个人信息：

2.敏感个人信息处理规则

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，敏感个人信息包括：身份证件信息、证件照片、生物识别信息、银行卡 / 金融账户信息、行踪轨迹、营业执照及企业负责人信息、不满 14 周岁未成年人个人信息。该类信息泄露将直接危害人身、财产安全，我们执行最高等级保护规则。

本服务收集、使用上述敏感个人信息时，将通过独立弹窗明确告知您收集目的、使用范围、处理必要性及对您权益的影响，仅在您单独点击同意后，方可开展收集与处理。收集敏感信息仅用于身份核验、风控反欺诈、合规监管，不会用于商业营销及其他无关用途；拒绝授权仅会导致对应功能无法使用，不影响平台基础浏览服务。

您有权随时撤回针对敏感个人信息的授权，撤回后我们将立即停止对应信息处理。撤回同意不影响此前已合法开展的信息处理行为。

3.从其他途径获取的信息

在法律允许的情况下，我们可能从其他个人、商业主体、公共渠道或者其他您指示的第三方处及其他为提供我们的产品或服务及协助我们确保信息安全和防止欺诈的合作伙伴和其他合法途径获取您的个人信息。

从第三方获取信息前，我们将提前 3 个工作日通过站内信或弹窗告知您信息来源、信息类型、使用目的，经您主动同意后方可获取。

出于研究目的，我们可能会使用包含可能与可识别个人相关联的不同类型信息的数据集。在获取此类数据集时，我们将根据适用法律（包括托管数据集的管辖法律所适用的法律）进行收集。当我们出于研究和开发目的使用此类数据集时，所有数据均完成全量匿名化处理我们不会也不会尝试从这些数据集中反向识别特定主体。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 我们如何存储您的个人信息

（1）存储期限

我们严格遵循最短必要存储原则，结合法律法规要求分类设定存储时长：

① 账号基础信息（昵称、头像）：账号存续期间保存，账号注销后 15 个工作日内彻底删除；

② 交易 / 订单信息：依据《电子商务法》，自交易完成之日起强制保存 3 年，期满后 15 个工作日内完成匿名化处理；

③ 身份证、证件照片、银行卡等敏感原始信息：完成核验后，7 个工作日内删除原始文件，仅保留脱敏标识；

④ 浏览、点击等服务日志：最长保存 90 天，到期自动清除；

⑤ 客服沟通记录：保存 6 个月，用于纠纷核查，期满统一删除。

存储期限判定标准：完成服务目的、保障服务安全、应对投诉与诉讼举证、遵守法律法规强制要求。经您同意的，可适当延长留存期限。

（2）存储地点

目前，我们将您的个人信息存储于【中国境内】。

后续根据业务情况，我们有可能引入其他地区或国家的服务器，届时我们将更新本政策。

无论是将个人信息存储在业务所在国，还是在不违反法律规定的情况存储在其他国家或地区，我们都将按照相关法律法规关于数据存储的规定来进行保存。我们同时会考虑到个人信息处理的特点、范围、目的、处理中可能遇到的风险，以及一旦造成损害产生的严重后果等，落实必要的安全保障措施。例如：我们会采取加密和去标识化等手段来存储收集的个人信息。同时，我们将根据业务开展所需信息的最短存储期限需求来进行存储，除非您同意延长保留期或受到法律的允许。超过存储期限的数据，或者您要求我们删除的数据，我们都将在不违反相关法律法规规定的情况下予以删除或采取其他适宜的措施。

2. 我们如何保护您的个人信息

我们还将采取其他的必要手段来保障您个人信息的安全，以防止数据被滥用、未经授权的访问，以及未经授权的被修改、披露或者销毁等。

我们实施旨在保护您的个人信息的安全保护措施，并定期监控我们的系统是否存在可能的漏洞和攻击，并且我们会利用管理、技术和物理保护措施，通过考量个人信息的性质、处理方式和安全性来保护您的个人信息。我们持续不断努力地改进这些保护措施，以确保您的个人数据安全。

当然，需要提醒您的是，即使采取再如何完善的措施都无法绝对保证避免数据存储安全事故的发生，若一旦发生安全泄露事件，我们将按照相关法律法规的要求，向相应的监管机构进行汇报，并根据监管机构的要求提供数据泄露涉及的个人数据的类型、数据主体的数量、数据泄露可能导致的后果，以及我们拟采取的补救措施。我们会采取尽可能的措施来补救或者减轻数据泄露带来的损害及后果。在法律法规允许或者要求的情况下，及时将数据泄露可能对您产生的后果或者重大损害向您进行告知，以方便您能够及时采取适宜的措施，尽可能地保护您的权利。

由于任何网站、Internet传输、计算机系统或无线连接都不是绝对安全的，除了我们采取必要的安全保护措施之外，用户也需要加强隐私安全风险意识。例如，通过我们的服务跳转到第三方的网站、链接、产品或服务，对于这些网站、链接、产品或服务所收集的任何数据信息的安全，请您务必小心谨慎并仔细阅读该网站、链接、产品或服务的协议条款，对该类第三方导致的数据安全问题我们不承担任何法律责任。如果您发现我们的网站、产品或者服务的某些内容、广告或者功能可能由第三方提供，且可能危及您的个人隐私及安全，请您及时联系我们，我们会依法依规予以优先处理。

三、我们如何共享、转让及披露您的个人信息和数据

在共享、转让、披露您的个人信息方面，我们秉持最小化、必要性、法律强制性的原则和要求。通常情形下，我们不会对外共享、转让或披露您的个人信息，确需向关联公司、第三方合作伙伴共享个人信息的，我们将提前单独告知并取得您的同意。在相关法律法规适用或允许的情况下，我们可能在以下情形共享、转让、披露您的个人信息：

1. 我们如何共享您的个人信息

为了向您提供及时的服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于合法和明确的目的在我们的关联公司内共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如相关目的未在本政策中予以包含，则我们会在相应的具体产品或服务的隐私政策或通知中予以说明。

我们可能会与授权的第三方合作伙伴（包括 MoonClaw 平台的商家用户、物流服务提供商、技术服务提供商、数据存储服务商等）共享必要的个人信息，以执行某些功能、履行与您的交易或为您提供更好的服务和用户体验，具体而言如下：

我们秉持最小化、必要性、法律允许的原则进行该类共享活动。在进行信息共享前，我们会与授权的合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照本政策以及您所属司法管辖区可适用的法律采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。此外，我们还将要求他们提供数据安全功能和信息安全资质（例如等级保护评估，信息安全管理系统等）。当我们在本服务中嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们会尽到审慎提示义务，要求获取信息的SDK服务商保护您的数据安全。

2.我们如何转让您的个人信息

在涉及合并、收购或破产清算、资产转让等相关交易时，如涉及到个人信息转让，我们会通过协议或者其他适当的措施要求新持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，并要求该类主体采取不低于本政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。

除非有以下情况，否则我们不会将您的信息转让给任何其他方：

（1）获得您的明确同意。

（2）如果我们涉及其全部或部分资产的合并、收购或出售，并可能会影响您的个人信息时，我们将通过电子邮件和/或我们的网站或其他适当方法发布醒目的通知，以告知您对个人信息的所有权、权利以及您对个人信息的选择的任何变更。

（3）在本隐私政策中已说明或通过其他方式通知您的情况下。

3.我们如何披露您的个人信息

根据法律要求、法定程序、诉讼和/或政府部门和当局的要求，我们可能需要披露您的个人信息。如果披露对于国家安全、执法或其他具有公共重要性的事项是必要或适当的，我们也可能会披露有关您的信息。

此外，我们可能会与以下人员分享您的个人信息：

（1）当我们要求他们提供专业建议时，我们可能会与我们的律师，会计师，审计师或类似的顾问分享您的个人信息。

（2）投资者和其他相关第三方，如果发生了实际或潜在的销售或其他的公司交易，并且与本集团内的实体有关。

其他第三方，例如，在您的授权下披露特定信息。

四、您的个人信息如何跨境转移

作为一家全球运营的公司，我们在全球不同的国家或地区拥有资源或服务器来支持我们的产品与服务。针对在中国境内收集、产生的用户个人信息、业务数据及服务日志，我们统一存储于中华人民共和国境内，现阶段未经法定程序或用户授权，不会进行跨境转移。若后续为了更好地为您提供服务，确需将您的个人信息传输至境外第三方服务商或合作方，我们将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》等法律法规，并且获得您的授权同意后，依法完成数据出境安全评估、个人信息出境标准合同备案或个人信息保护认证等法定前置流程。不同国家或地区的隐私保护法律存在差异，但是，我们仍将努力遵守我们的隐私政策以保护您的个人信息，并且我们将会按照个人信息所在国家或地区的法律要求，进行相应的个人信息的跨境转移和其他处理。

如果我们将个人信息转移至您所在的法域以外的地区，无论是将其转移至我们的关联公司还是第三方服务提供商，我们都将遵守相关的适用法律。我们将采取适当的安全和保护措施以确保所有此类传输均符合适用的当地数据保护法律的要求。

五、您对自身个人信息所拥有的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求。请您谅解并注意的是，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能需要验证您的身份。对于您合法合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况基于实际管理支出，在适用法律允许的范围内收取一定的合理费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，抑或是违反法律强制性规定的请求，我们可能会予以拒绝。

1. 确认和访问权

我们通过该隐私政策或者具体产品服务场景下的隐私政策或者通知的形式向您告知我们如何收集和处理个人信息。您有权通过勾选等方式对此收集和处理行为进行确认或拒绝。但当您拒绝后，部分需要您明确授权同意之后才能够使用的功能可能因此无法使用。对于您已经提供给我们的个人信息，您可以在我们的产品或服务的界面中予以直接查询。对于无法查询的情形，您可以联系我们，我们将及时予以处理。线上无法查询的，可联系客服申请，15 个工作日内反馈结果。

2. 更正和删除权

当您的个人信息发生变化时，或者当您发现我们收集并处理的您的个人信息有错误或者不完整的情形时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。在我们收集您的个人信息已经达到收集目的或者不再具有必要性时，或者当您发现我们违反法律、行政法规的规定或者本隐私政策的约定收集、处理您的个人信息的，您有权要求我们删除相关个人信息。对于暂未向您提供更正或删除渠道的个人信息，您可以通过联系我们要求更正或删除。

但是在一些情况下我们可能不会批准您的删除请求，例如当您要求我们删除交易数据，而我们在法律上有义务保留该交易的记录以符合适用的当地法律时。另请注意，如果您请求从我们的产品和服务中删除您的信息，由于某些适用的当地法律和技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但是我们将安全地存储您的个人信息并防止其被进一步处理，直到备份系统更新、可以删除您的信息或将您的信息匿名化为止。

3. 撤回同意权

我们不同产品或服务要实现相应的功能，我们将根据适用的当地法律规定，需要必要的个人信息。本隐私政策中“我们如何收集和使用您的个人信息”对此予以了说明。您可以通过删除信息、关闭设备功能、撤回同意请求的方式来撤销之前基于特定目的而授予我们的同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。 关于撤回同意请求的方式，具体产品或服务的隐私政策或者通知中有明确规定的，请依据该规定进行。如果没有规定的，您可以联系我们处理。

如果您撤回同意，您可能将无法继续获得我们服务的部分和/或全部功能。撤回您的同意或授权将不会影响我们根据您的同意进行的先前处理活动的有效性。

4. 注销服务或账号的权利

如果您想注销我们平台的账号，您可以通过联系我们平台客服申请注销，提交注销申请并完成身份核验后，7 个工作日内完成账号注销。

谨在此提醒您，如果您想注销服务或账号，则这种注销可能会阻止您使用我们某些服务，并且这种注销服务或账号的行为是不可逆的。一旦您注销服务或账号，我们将删除或注销标识您的相关信息。

5. 投诉权

您有权通过向投诉客服发送邮件联系我们进行投诉。在收到您的投诉后我们将及时做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向当地法定的个人数据保护部门进行投诉或举报，或向被告住所地有管辖权法院提起诉讼。

6. 管理隐私设置的权利

您有权对您的隐私设置进行控制，您可以通过这些隐私设置，来限制我们对您的个人信息进行收集、使用、披露或处理。例如您通过“账号”页面对您的账号信息进行管理。如果您此前已同意我们出于上述目的使用您的个人信息，您可以通过与我们联系来更改您的决定。

7. 复制权

您可以通过以下方式复制您的信息：您可以通过与客服联系向我们提出复制个人信息的请求，我们将在 15 个工作日内响应处理，但法律法规另有规定除外。

8. 拒绝信息系统自动决策。

您有权拒绝基于非人工的自动决策机制做出的决定，包括性能分析和其他可能对您产生法律或类似影响的自动决策处理。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。

我们有权拒绝处理您的请求，我们有权在适用豁免的情况下或符合适用法律的情况下拒绝您的某些请求。例如，某些请求显然没有根据或明显超过限度，或者需要披露第三方信息。

六、我们如何处理儿童的个人信息

MoonClaw 本产品和服务不向未满18 周岁或在您所处法域法律规定的相当年龄以下的儿童提供（不同国家或者地区的法律规定儿童年龄的认定标准不尽相同，我们将以具体业务所在国或者地区的法律法规规定为主来定义儿童），我们不会主动收集儿童个人数据，也不会将儿童的个人信息用于营销的目的。如果您发现相关儿童信息被传递至了我们，请发送通过客服联系我们，我们将尽快删除相关信息。如果我们发现自己收集了儿童的个人信息，我们也会设法尽快删除相关内容。

七、第三方服务提供商及其服务

在您使用我们产品或者服务时，您可能会收到来自我们以外的第三方的网站链接或者第三方提供的内容和服务，且一些第三方的产品或服务可能以SDK和其他方式进行。您可以基于自身判断选择是否访问或接受第三方提供的网站、产品和服务。我们的隐私政策并不适用于任何第三方提供的产品和服务。因为我们无法在实质上控制第三方，故无法对该第三方收集和处理您的个人信息负责，在您向该第三方提交任何信息时，请您认真了解该第三方的隐私政策，并留意保护自己的个人信息。若第三方服务存在违规收集、滥用个人信息行为，您可通过平台客服进行投诉，我们将暂停对应第三方服务的接入并配合您维权。

八、本政策的补充和更新

根据我们的业务、科技、适用法律及操作的变化，我们保留不时更新或修改本政策的权利，请您及时关注我们的官网的通知，以保持对该隐私政策更新的及时知晓：

（1）普通更新（文字优化、联系方式调整等）：提前 7 个工作日在官网发布公告，政策生效后您继续使用服务，即视为接受更新；

（2）重大更新（个人信息收集范围、使用目的、共享 / 跨境规则、敏感信息处理规则变更）：我们将提前 15 个工作日通过客户端弹窗、站内信、官网等方式告知；重大更新生效前，您需主动重新勾选同意方可继续使用全部功能，未同意仍可使用平台基础服务。

当我们向您收集其他个人信息或者当我们出于新的目的使用或披露您的个人信息时，我们将根据适用法律再次征求您的明确同意。

本协议中所述的 MoonClaw 平台的产品或服务的内容，有可能会根据您所使用的系统版本或当地的法律法规的要求而有所变化。

九、如何联系我们

如果您对我们的隐私政策或与个人信息保护的做法有任何建议、问题或疑虑，请通过以下方式联系我们：

MoonClaw 平台网站【MoonClaw.com】右侧的“网站与系统客服”。

我们核验用户身份后，将在15 个工作日内对您的隐私或个人信息请求予以回复处理。如果您的请求本身涉及复杂或重大问题，我们可能会要求您提供更多信息。

如果您对我们的答复不满意，尤其是当您的合法权益受我们侵害时，您可以向您所在法域的相关数据保护监管机构寻求解决方案。如果您向我们提出上述咨询，我们将根据您的情况提供可能适用的相关投诉渠道的信息。

感谢您抽出宝贵的时间阅读我们的隐私政策！